Форум iPhone в България

Здравейте!

Онзи ден си купих Iphone 6 от Технополис и след като се прибрах вкъщи и стъпка по стъпка го активирах реших да си сменя мелодията...В процес на избирането на ringtone телефона по default настройки беше направен и да вибрира и усетих странно тракане при вибрацията (все едно нещо чукаше вътре и телефона тракаше)...веднага го занесох в Технополис с настояване на незабавна подмяна, защото са ми продали дефектирала бройка и те ме изпратиха в Криейтив центъра.Там ме посрещна техник и след като за няколко минути се запозна с проблема установи, че корпуса оставя луфт между частите и от там се получава и странният звук при вибрация.Неговото становище беше, че телефона не може да ми бъде подменен, а само поправен в 10 дневен срок.Много се ядосах, спорих с тях и им оставих телефона като им казах, че не искам никакви ремонти и ще настоявам за смяна с каквито и да е средства, защото ми е продаден дефектен, а не се е получил проблема в процес на експлоатация...Звънях им вчера няколко пъти и те обещаха, че до края на деня ще излязат с официално становище, защото веднага започвали да го тестват. Няколко часа по късно ми се обади техник и ми каза, че устройството ще ми бъде подменено и ще ми се обадят до 2-3 дни (защото толкова щяло да отнеме поръчката на ново устройство).И тук идва и моето съмнение....Попитах техника дали трябва да нося кутията с принадлежности за да си я вземат като ми дават новия апарат, обясних му че не са разопаковани дори, защото аз ползвах телефона около 40-50 минути буквално и не са ми трябвали, а той ми каза, че кутията си остава за мен, защото те няма да ми дадат нова, а подменят само устройството...Въпросът ми е как да съм сигурен, че това устройство ще е ново а не поправеното мое и защо работят по такъв начин? Какви са тези устройства, който се водят чисто нови, а в същото време са извън кутия и се дават просто ей така....? Искрено моля някой, който разбира и се е сблъсквал с подобни неща да ми разясни, защото отделих не малко от средствата си и наистина се лишавах да си закупя мечтания апарат и искам той да си е чисто нов и да отговаря на сумата си, а не да плащам закърпена стока още преди да съм я получил...
Благодаря!

Като ти дадат новия телефон сравни IMEI номера му с този от кутията!

Трябвало е в Технополис да ти дадат нов по гаранция за съответствие. Сега друже, криейтив ще ти дадат рециклиран телефон. И не, не са виновни с нещо, те така работят, защото са сервиз. И ти нямаш работа там.

От технополис ми казаха, че там трябва да отида, а аз до сега не съм се сблъксвал с Iphone...Моля Ви, дайте ми насоки какво да направя за да прекратя процеса? Какви са ми правата? Днес ще отида до Технополис и ще направя каквото трябва, но не съм се сблъсквал с подобен проблем...Какво да им кажа, защото те само ме въртят, а аз колкото и да споря и говоря с тях те само с Криейтив център се оправдават.Не искам и няма да взема рециклиран телефон, при положение, че съм дал 1300 лева за чисто нов, който ми е продаден дефектен...Още сега ще тръгна, но моля за съвет от Технополис ли да си го изискам или от Криейтив център? Въобще какво да направя след малко...имам възможност да тръгна веднага...

Какъв е проблема ако вземеш рециклиран телефон? Единственото старо в този телефон е мадърборда (дънната платка). Този телефон е тестван и вероятността да ти създава проблеми е в пъти по-малка от тази на чисто нов телефон. Гаранцията си му продължава.

Ами Гога, некоректно е и е в разрез със закона. Потребителят трябва изрично да се съгласи, да бъде обезщетен с рециклирана стока. Технополис си мият ръцете с Криейтив, които в случая са само подизпълнител, а по принцип гаранцията на телефона е 24м търговска от Технополис и отговорността е тяхна. Потребителят изобщо няма работа да ходи по сервизи, това е работа на продавача. Още повече, че по несъответствие първите дни от покупката са длъжни да заменят продукта с нов без пазарлъци. Нов, комплект.
Потребителят пита какви са му правата, ама преди това се е излетял. Ето: http://kzp.bg Сваляш си Закон за защита на потребителя и четеш.

Като цяло Гога , човека иска всичко да е както за нов телефон и е прав .
Сега аз ако съм на теб ще държа всичко да стане както си му е ред - ще ида до криейтив , ще си взема телефона, оттам в технополис на гюронтия да ми сменят телефона с чисто нов- на който кутията отговаря на телефона, пък те да се оправят с криейтив, които наистина работят само така- те взимат стария дефектирал апарат, който сменят с нов такъв, но аксесоара и кутията остават старите и при проверка на имея излиза свързан със стария, а гаранцията остава в срока на първоначално закупения , а ако първия е бил с под 90 дни оставаща гаранция, новия е с минимум 90 дни гаранция .
Ако не взимай новия от криейтив и си го ползвай- той е наистина нов и няма проблем, само имея от кутията и апарата ще е различен, но със документ че е заменен мисля .

Хора, лошото е, че вчера техника от Криейтив центъра ми се обади да потвърдя за замяна на устройството и аз потвърдих и сега им звъннах да се опитам да откажа, но те казаха, че процеса е необратим...Сега ако отида в Технополис със рециклирания телефон има ли шанс да ми го подменят?Просто не се бях сблъсквал с подобни случай и не знаех, че телефона е рециклиран...мислех, че го подменят с чисто нов както си го взех от самите Технополис, а когато разбрах, че е рециклиран се оказва късно да спра поръчката...Какви са ми изходите?

И мога ли да се заям и за това, че телефона беше отварян, защото като им казах за това и те казаха, че това е обща практика и ги отваряли за цвят...Ама по принцип не мисля, че имат право да го правят..Абе ще ги разнищя само ми кажете как и дали е възможно, защото ще ходя с другото устройство...Вече оригиналното е изпратено и пътува рециклираното към мен

Абсолютно съм съгласен и с Венко и с Алекс. Човека е прав да си иска нов телефон, но вече е дал съгласие за подмяна и нещата стават трудни. Разправиите са много и не съм сигурен, че ще си струват. Ако беше попитал преди да отиде в Криейтив нещата щяха да са други. Сега е трудно дори да докаже, че не го е занесъл на своя отговорност, а понеже е бил подведен. Това с отварянето на телефона за цвят нещо не го разбрах, ама явно са го хванали за боядисано канарче и са му продали дефектен телефон за който са знаели. За Технополис в кой град става въпрос?

Като цяло невъзможни неща няма , ако си настроен за такива неща...
Това дали телефона е рециклиран или нов е спорно , в условията е казано , че е възможно да бъде заменен със нов или рециклиран със статус нов. Като цяло ако си настроен на гюронтия може да ги ядеш , ама щом вече схемата се е завъртяла ползвай си го според мен. Така или иначе това е практика за Епъл по цял свят , изтървал си технополис ...

Само да вметна нещо което се сетих сега, досега съм ходил един път в криейтив и малко не им стигна да ядат бой ( а съм пацифист човек по-принцип ) и ми направи впечатление че един убавец от технополис им беше занесъл 4 телефона с гаранционни карти от тях , т.е. те щяха да те пробват по същата схема, но със сигурност можеше да стане някой скандал и на момента да вземеш нов оттам па те да си го оправят ...

i.marinoff написа: Въпросът ми е как да съм сигурен, че това устройство ще е ново а не поправеното мое и защо работят по такъв начин? Какви са тези устройства, който се водят чисто нови, а в същото време са извън кутия и се дават просто ей така....? Искрено моля някой, който разбира и се е сблъсквал с подобни неща да ми разясни....
Благодаря!

Понеже съм сменял вече две шестици, та съм го видял с очите си - телефоните, които са за смяна са пак в епълски кутии, но за разлика от тези за продажбата са много по-тънки, защото вътре е само телефонът без аксесоарите. Това са телефони, които са минали през техен завод и са сглобени /поправени с оригинални части и съответно са тествани както нови /което не означава, че няма да дадат на свой ред дефект - сега ще сменям третата шестица/.

i.marinoff написа:Хора, лошото е, че вчера техника от Криейтив центъра ми се обади да потвърдя за замяна на устройството и аз потвърдих и сега им звъннах да се опитам да откажа, но те казаха, че процеса е необратим...Сега ако отида в Технополис със рециклирания телефон има ли шанс да ми го подменят?Просто не се бях сблъсквал с подобни случай и не знаех, че телефона е рециклиран...мислех, че го подменят с чисто нов както си го взех от самите Технополис, а когато разбрах, че е рециклиран се оказва късно да спра поръчката...Какви са ми изходите?

Не го взимай от криейтив. Технополис, скандалче и тн.

Пичове, сагата приключи...Управителят на технополис ми се обади, че се е чул с тия от Криейтив и му гарантирали, че бройката е нова, защото имало много малко Refurbished 6-ци.Ясно ми е, че си мие ръцете и той бяга от отговорност, но ми каза, че телефоните, който идват подменени са от Америка и било даже за добро, защото бройките, който се продавали в България били предназначени за Източна Европа и били с една идея по-некачествени от бройките, който се правели за Америка...(колко е вярно и идея нямам)...Днес следобяд ще ходя да си го взема от Криейтив Ако може някой, който знае със сигурно да ми каже как се зарежда тая батерия, че чета различни глупости по 12-13 часа, а в Криейтив ми казаха, че нямало нужда от такива неща, защото тези батерии си били ново поколение и са си ОК и с обикновено зареждане...Също така ще се раждам и на някой друг съвет от каквото и да е естество свързан с Iphone, защото за пръв път се докосвам до Apple и си нямам понятие от нищо, така че ако има нещо критично важно, което трябва да знам, независимо с какво е свързано ще се радвам да ми споделите

Това с бройките е най-смешното нещо на света
Технополис продават шано iPhone и техните са от САЩ и е лесно проверимо по ИМЕИ

Дали е най-смешното не знам. Но като си взех 5-ца от Мтел през 2012та (бях един от първите) ми я сменяха 4 пъти (с refurbished у-ва). Всичките с еднакъв дефект. Бройките им ги караха от Гърция (това е по твърдение на централния сервиз на Мтел за Варна).
Същите проблеми имах и през 2010-2011 година като си купих 4ка, но ползвана, пак закупувана от Мтел от предишния собственик.

От 2014 до момента съм с 5S, който си взех от Германия. За година и половина устройството не е мръднало. Отначало и на мен не ми се вярваше на тези твърдения кои партиди за кои части от Европа са, но започвам да се змаислям.

Аз например с 3GS-а (от Германос ) и с 5S-а (от М-тел) не съм имал никакви проблеми, а сега сменям трета шестица (от Теленор).

Глупости! Моят 6+ беше от Америка T-mobile и на третия или четвъртия месец започна да хлопка, замениха го в криейтив след две седмици се прееба камерата, пак го замениха пак започна да хлопа. Добре че го бях продал, че сигурно щях да го шибна в земята.

gorgior написа:Глупости! Моят 6+ беше от Америка T-mobile и на третия или четвъртия месец започна да хлопка, замениха го в криейтив след две седмици се прееба камерата, пак го замениха пак започна да хлопа. Добре че го бях продал, че сигурно щях да го шибна в земята.

И моят започна да хлопа долу във ляво оставих го преди няколко дни във Creative да видим какво ще кажат.За колко дни ти го смениха Гого?

Първия път един -два дни. Знам защото момичето, което го купи от мен беше оставила моя телефон за връзка. След това не знам, но не ги държат много.

Приятелю, четвърта бройка чакам от Криейтив (Варна) да ми донесат, до момента всички идваха с дефект, макар и уж нови с предпазно фолио. Първата замяна беше с фабрично 2 изгорели пиксела и скърцащ дисплей по средата, втория който пристигна беше с един дефектен пиксел и директно в Криейтив го отказах и го върнаха, третия дошъл със скърцащ дисплей (не ходих да го гледам) и момчето което "приема-предава" изобщо не ми се обади, а на своя глава го върна обратно и сега чакам 4та бройка от ТЯХ! iPhone 6 Gold закупен от Технополис ..... Съвет, отваряйте си очите на място като ходите да вземате заменените бройки!

Rosko написа:Приятелю, четвърта бройка чакам от Криейтив (Варна) да ми донесат, до момента всички идваха с дефект, макар и уж нови с предпазно фолио. Първата замяна беше с фабрично 2 изгорели пиксела и скърцащ дисплей по средата, втория който пристигна беше с един дефектен пиксел и директно в Криейтив го отказах и го върнаха, третия дошъл със скърцащ дисплей (не ходих да го гледам) и момчето което "приема-предава" изобщо не ми се обади, а на своя глава го върна обратно и сега чакам 4та бройка от ТЯХ! iPhone 6 Gold закупен от Технополис ..... Съвет, отваряйте си очите на място като ходите да вземате заменените бройки!

Колега колко време ти ги бавиха за смяната?

До 5 работни дни гледат да приключат целия процес със замяната и констатирането на проблема с телефона, но с почивните дни стават повече почти при всички случаи да не кажа винаги, все пак работят с куриери. Последно миналия петък (11.09) не приех третия апарат заради изгорял пиксел, скърцащ дисплей и луфт в хоум бутона и всичко това в един апарат! Ужас!!! Днес им вдигнах скандал, слад прочита на тази тема, и говорих с управители на Технополис от където го закупих, и най-накрая си размърдаха з*дниците в Криейтив да има някакво развитие по проблема ми... М*рши!!! Та чакам УЖ нов апарат (четвърти поред от Криейтив), но чак в сряда, след почивните дни .....и само ако и той е с дефект и ме излъжат.....ще усетят чак в столицата яда ми!!!!!!

И тая бройка дефектна хораааа...Губи обхват, скърца отзад и кръглото бутонче, с което снима камерата се вижда само на половина (другата половина от кръгчето е изрязана...)Кажете ми какво да направя? Да ида ли днес до технополис да им пръсна носа накрая?

Нито Технополис нито Криейтив правят iPhone. Това получават и това ти дават. Ходи в Технополис и го връщай до като не ти дадат читав телефон или не ти върнат парите!