Гаранция за iphone 5

[gogi71]

От Apple а втората е от търговеца и невиждам смисъл да го пращаш във София и във Варна има офис ........

[severushka]

Да, но понеже е в гаранция, нали трябва да го върна в Техномаркети те да се "заемат".
Знам, че открили и във Варна Криейтив...
Абе..общо взето, затова казах още една изпищяла потребителка (да не се изразя по друг начин)
Ще изчакам още малко и след 30-1 ден, пак отивам.

[Alxx]

Понеже имах запаметен тел. на служителя в София (поне така се представи), му се обадих след като излязох от Техномаркет и му разказах и напомних, че наближават празници и сервизите като "запразнят", дали ще го получа обратно в този 30 дневен срок, той ме увери, че ще го получа... Много хубаво, не е на хубаво, но.. да видим...
Можете ли да ме "светнете", след като съм върнала тел. за рекламация на 25 Отк, т.е. кога мога да отида да си поискам парите (ако нямам тел.)? На 25 или 26 Дек?

Благодаря за вниманието

25.10??? Срокът е 30 дни,не 60. Отивай да си искаш парите и ако не се разберете, с приемо - предавателния протокол отиваш в КЗП и пускаш жалба за неизпълнение на гаранционно обслужване в законовия срок.

[severushka]

Sorry!! Техническа грешка - като бързам...На 25 Ноември го оставих, та затова чакам 25 Декември.

[severushka]

Обадиха се пак днес - утре отивам да го взема (надявам се)..

[hpignatov]

Здравейте на всички. Power Buton-a на айфон 5 тотално отказа да работи. Телефона е взет от Мтел на 20 февруари, 2013 г. Все още е в сила международната гаранция, но чета тук, че ако телефона има надрасквания или следи от падане, не се заменя телефона, а се прави ремонт. Въпросът е, че драскотините нямат нищо общо с бутона, който с времето все по-малко и по-малко хващане при натискане. Някой да е оставял телефон с наранявания за ремонт ?

[theuser]

Спокойно, на мен ми смениха телефон със следи от падане.

[simeon_gr]

Здравейте имам един въпрос купих си iphone 5 втора ръка и се появи един проблем.Отвреме на време се рестартитра сам излиза син екран или някакви черти и следва рестарт.Понякога се излючва сам и така остава и трябва да го пускам.Някой имали идея от какво може да е проблема.По принцип видях че имам гаранция от Apple до Февруари но не знам дали важи в България и като нямам касова бележка дали имам някакъв шанс за ремонт.

[harlamp]

Здравейте имам един въпрос купих си iphone 5 втора ръка и се появи един проблем.Отвреме на време се рестартитра сам излиза син екран или някакви черти и следва рестарт.Понякога се излючва сам и така остава и трябва да го пускам.Някой имали идея от какво може да е проблема.По принцип видях че имам гаранция от Apple до Февруари но не знам дали важи в България и като нямам касова бележка дали имам някакъв шанс за ремонт.

ако не е заключен към оператор всичко важи. веднага го носи, нямаш време да бавене.

ще използвам темата и за един мой въпрос - на моята 5-ца почна да й се прецаква батерията. процедурата ми е ясна и знам как да постъпя, но проблемът е, че човекът от когото го взех го е купил на лизинг. и доколкото знам лизингът трябва да е плащан, за да ми важи гаранцията. звъннах преди малко на оператор (на глобул), за му задам съответния въпрос, разбира се за да провери човекът поиска ЕГН-то, което е записано в гаранционната карта, а аз с изненада установих, че такова не е написано. пише имената на клиента, адрес, ЕИК, номер на фактурата, място на сделката, но не и ЕГН. също и номерът с който е купен липсва. пък аз имам дори и кората на картата, и нея ми дадоха. но там номерът няма как да го пише. споменах това на оператора и той ми заяви, че му трябва ЕГН, за да ми даде информацията. въпросът ми е какво точно не е наред, защо липсва тази информация в гаранционната карта как мога да постъпя в случая. важи ми още и международната гаранция, но също знам, че това няма значение щом е заключен към глобул.

[hpignatov]

Хората със заменени телефони колко време чакахте долу-горе ? Защото моят е оставен от една седмица и едва днес пишеше в статуса на поръчката, че е доставен до сервиза. Става въпрос за Мтел.

[hpignatov]

Току що говорих със сервиза и хубавците от Мтел ми казаха, че ми били преинсталирали софтуера. Power buton-a не ми работи, а те ми преинсталирали софтуера... Що за глупост ?? Жената ми каза, че ще ми се обадят от централния офис, за да се разберем как да процедираме.... Нямам думи вече !!!
Детайли на поръчката
Номер: BG02001025608
Клиентски номер: SODB01112942
Тип: Ремонт
Статус: Сервизирането е извършено. Устройството е изпратено към магазин или офис

Детайли на устройството
Производител: APPLE iPhone
Модел: iPhone 5 16GB
IMEI: .......................
Сериен номер:

Сервизна информация
Сервизен статус: Не е поправен
Статус на гаранцията: Устройството е в гаранция

Разходи
Части: 0 BGN
Работа: 0 BGN

[simba4]

Когато пише не е поправен значи е заменен!!!

[hpignatov]

Не е заменен, преинсталиран е софтуера, така ми казаха в сервиза.

[beckhem]

Винги преди да изпратите iPhone на сервиз актуализирате софтуера до най-новият!

Много обичат да ги преинсталират и да ги върнат за да спечелят време.

Когато се върне си го вземи и в магазина провери какво е положението, ако бутона пак работи така го връщай за ремонт отново!

[hpignatov]

С 7.0.4 си е ... Правих и рестори и какво ли не, но проблема е хардуерен.

[simba4]

Аз ти казвам, че е заменен звънни пак!

[hpignatov]

Не споря, просто казвам какво ми отговарят в сервиза. Телефона е с преинсталиран софтуер. След което им казах, че съм запознат с международната гаранция на Епъл, жената ми каза, че те не са последна инстанция и телефона е пратен в някакъв централен офис, което не знам как да го тълкувам и да чакам обаждане. Ще изчакам да ми се обадят от там и да им обясня отново същото. Само не знам дали е пратен към офиса от който го пратих, за да ми го върнат или в някакъв друг и какво ще прави там идея си нямам.

[severushka]

Здравейте! Забравих да пиша по-рано, че си взех тел. от Техномаркет 2-3 дена отремонтиран (уж), защото вече си зарежда батерията само ме притенява факта, че сега леко пак чувам "движение" вътре при разклащане. Може да се наложи след време пак да ги посетя. Между другото с този "мувмънт инсайд"- моят мъж пък си взе от Мтел 5 S, който имаше същия проблем и го върна след 2 дена, сега чака (предполагам замяна). Казали му, че имало 2 различни серии, 5S, явно едната е проблемна...

Още нещо- защо като вкарам зарядното към тел (със/без захранване-няма значение), излиза съобщение "this cable or accessoru is not certified and may not work reliably with this iPhone" хммммм нещо не му е наред, а мисля, че си е същия кабел (моя си).

[severushka]

И между другото-смях голям в Техномаркет (но не ми се занимаваше честно казано): отивам да си взема тел и питам защо ми давате гаран. карта на Криейтив, след като не сте пратили тел там за ремонт. Те казват, че там е бил, аз: не е бил там, защото проверих лично по ИМЕИ. Те: Криейтив нямат право да ви дават инфо, защото не сте вие клиента в случая, а ние. Та както казах, гледат и ме лъжат (защото в КиК като звъннах, ми казаха, че е при тях и те си го ремонтират).
Нооо не ми се занимавашееее повечеее

[TheOriginal]

Те са го отремонтирали или са го сменили с нов? Ако е първото е малко странно.

[bobybravo]

this cable or accessoru is not certified and may not work reliably with this iPhone

Трябва да се сертифицира кабела, чрез баркода. Подава се молба в три екземпляра до Криейтив Варна може и до К&К Панагюрище.
След 29 дена, ако не се звъни от стационарния телефон на оператор се получава iMessage, че кабела е сертифициран и с него може да се зарежда iPhone 5 ама не и този на мъжа, щото се губи сертификата и така се увеличават сметките за ток и топла вода.......

[severushka]

За моя кабел ставаше въпрос. Разбрах за сертифицирането, но защо преди "ремонта" не излизаше такова съобщение? Това не ми стана ясно.
Иначе ми го отремонтираха и върнаха (не беше заменен). Познах си го по прашинката, останала под защитното фолио

[Sovar]

Ако е в гаранция, трябва да ти го заменят. Какво значи отремонтираха го?!

[severushka]

Е как трябва да го заменят?! Те са длъжни просто да ми върнат работещ телефон-дали ще го ремонтират или заменят....така си пише и гаранцията и ЗЗП.

[Sovar]

Защото политиката на Епъл е да заменят гаранционни, а не да ги отремонтират